A sapafizasa.sbs kapcsolatfelvételi lehetőségei a weboldal láblécében találhatók. E-mail és telefonszám elérhető a hétköznapokon 9-17 óráig. A kapcsolatfelvétel során kérdések és információk egyeztetése történik. A válaszadási idő általában 48 óra munkanapokon.